Termini di Servizio

1. Definizioni

Nel presente documento i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:

• "Struttura": Maltese16 - Casa Vacanze, sita in Vico Buscema, 97015 Modica (RG)
• "Proprietario": Enrico Maltese, titolare della struttura
• "Ospite": persona fisica che effettua una prenotazione o soggiorna presso la struttura
• "Prenotazione": accordo tra le parti per il soggiorno presso la struttura
• "Soggiorno": periodo di pernottamento presso la struttura

2. Accettazione dei Termini

La prenotazione e il soggiorno presso la struttura comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. L'Ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni qui riportate.

3. Prenotazione

3.1 Modalità di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• Via WhatsApp al numero +39 380 365 0312
• Via email all'indirizzo enricomaltese@gmail.com
• Tramite il modulo di contatto sul sito web
• Telefonicamente

3.2 Conferma della Prenotazione

La prenotazione è considerata confermata solo dopo:

• Ricezione della conferma scritta da parte del Proprietario
• Versamento della caparra confirmatoria (se richiesta)
• Comunicazione dei dati degli ospiti

3.3 Dati Richiesti

Per confermare la prenotazione è necessario fornire:

• Nome e cognome di tutti gli ospiti
• Numero di documento d'identità
• Indirizzo email e numero di telefono
• Data di nascita degli ospiti

4. Pagamento

4.1 Caparra Confirmatoria

Per confermare la prenotazione potrebbe essere richiesto il versamento di una caparra confirmatoria pari al 30% dell'importo totale del soggiorno.

4.2 Saldo

Il saldo del soggiorno deve essere effettuato:

• All'arrivo in contanti o tramite bonifico bancario
• Tramite bonifico anticipato (da concordare)

4.3 Metodi di Pagamento Accettati

• Contanti (in conformità con i limiti di legge)
• Bonifico bancario

4.4 Cauzione

Potrebbe essere richiesta una cauzione rimborsabile all'arrivo, che verrà restituita al check-out dopo verifica dello stato della struttura.

5. Cancellazione

5.1 Politica di Cancellazione

Le condizioni di cancellazione sono le seguenti:

• Cancellazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo: rimborso totale della caparra
• Cancellazione da 29 a 14 giorni prima dell'arrivo: rimborso del 50% della caparra
• Cancellazione da 13 a 7 giorni prima dell'arrivo: rimborso del 25% della caparra
• Cancellazione entro 7 giorni dall'arrivo: nessun rimborso

5.2 No-Show

In caso di mancata presentazione senza preavviso (no-show), l'importo totale del soggiorno sarà addebitato.

5.3 Cancellazione da Parte della Struttura

La struttura si riserva il diritto di cancellare la prenotazione in caso di:

• Eventi di forza maggiore
• Problemi tecnici o di manutenzione
• Comportamenti inappropriati dell'Ospite

In tal caso verrà offerto il rimborso totale o un voucher per un soggiorno futuro.

6. Check-in e Check-out

6.1 Orari

• Check-in: dalle 15:00 alle 20:00
• Check-out: entro le 10:00

Check-in anticipato o check-out posticipato sono possibili solo su richiesta e previa disponibilità.

6.2 Self Check-in

È disponibile il self check-in per arrivi fuori orario. Le istruzioni verranno comunicate prima dell'arrivo.

6.3 Documenti

All'arrivo è obbligatorio presentare un documento d'identità valido per ciascun ospite, in conformità con le normative vigenti.

7. Regole della Casa

7.1 Comportamento

Gli Ospiti sono tenuti a:

• Rispettare la quiete pubblica dalle 22:00 alle 08:00
• Non arrecare disturbo agli altri residenti
• Utilizzare la struttura con cura e diligenza
• Seguire le istruzioni per l'utilizzo degli elettrodomestici

7.2 Vietato

È severamente vietato:

• Fumare all'interno della struttura
• Organizzare feste o eventi senza autorizzazione
• Ospitare persone non registrate
• Utilizzare sostanze stupefacenti
• Danneggiare mobili o suppellettili

7.3 Animali Domestici

Gli animali domestici sono ammessi solo previa autorizzazione e comunicazione al momento della prenotazione. Potrebbe essere richiesto un supplemento per la pulizia.

7.4 Pulizia

La pulizia iniziale e finale è inclusa nel prezzo. Gli Ospiti sono tenuti a:

• Mantenere la cucina pulita e in ordine
• Smaltire i rifiuti correttamente
• Segnalare eventuali danni immediatamente

8. Responsabilità

8.1 Responsabilità della Struttura

La struttura non è responsabile per:

• Furti o danneggiamenti a oggetti personali lasciati incustoditi
• Infortuni occorsi durante il soggiorno
• Disservizi dovuti a cause di forza maggiore
• Malfunzionamenti di servizi pubblici (acqua, luce, gas)

8.2 Responsabilità dell'Ospite

L'Ospite è responsabile di:

• Danni causati a persone o cose durante il soggiorno
• Oggetti smarriti o dimenticati nella struttura
• Comportamenti contrari alle regole della casa

9. Servizi Inclusi

Il prezzo del soggiorno include:

• Pernottamento nelle camere prenotate
• Biancheria da letto e da bagno
• WiFi ad alta velocità
• Aria condizionata
• Utilizzo della cucina attrezzata
• Pulizia iniziale e finale

Non sono inclusi:

• Colazione (la cucina è a disposizione degli ospiti)
• Pulizia giornaliera (disponibile su richiesta a pagamento)
• Transfer da/per aeroporto
• Noleggio auto

10. Privacy e Dati Personali

I dati personali degli Ospiti sono trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

11. Forza Maggiore

La struttura non è responsabile per l'impossibilità di adempiere agli obblighi derivanti da cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Catastrofi naturali
• Guerre, tumulti, atti terroristici
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Scioperi o interruzioni di servizi pubblici

In tali circostanze verrà offerto un voucher per un soggiorno futuro o il rimborso totale.

12. Reclami

Eventuali reclami devono essere comunicati immediatamente durante il soggiorno per permettere alla struttura di risolvere il problema. Reclami post-soggiorno devono essere inviati per iscritto entro 7 giorni dal check-out.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Ragusa, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro.

14. Modifiche ai Termini

La struttura si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno effetto immediato.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini di Servizio, contattaci: